Q. アプリのインストール、利用者の登録は無料ですか？
A. アプリのインストール、及び利用者のご登録は無料です。
よくあるご質問
Q. 利用者に制限はありますか？
A. スマートフォンをお持ちの方ならどなたでもご購入、ご利用いただけます。市内にお住まいの方、市外、県外にお住まいの方、ご旅行などの一時滞在の方もご購入いただけます。
Q. タブレットやパソコンでも利用できますか？
A. タブレット、パソコンではご利用いただけません。スマートフォンのみで利用可能なサービスとなります。
Q. 推奨動作環境について教えてください
A. アプリをご利用いただくには、着信認証ができる端末（スマートフォンのご契約）が必要です。
ご利用の端末には最新のOSアップデートを適用した状態でのご利用をお願いいたします。
Q. アプリでは何ができるのですか？
A. プレミアム付商品券などの電子商品券を提供するアプリです。商品券のお申し込みからご利用まで、全てアプリで行うことができ、従来の紙の商品券と同様の流れでご利用できます。
Q. 登録するメールアドレスは何でもよいのですか？
A. フリーメール、携帯メールなど、どのアドレスでもご登録いただけますが、携帯メールについては迷惑メール設定変更が必要になる場合がありますので、フリーメールを推奨しております。
Q. 新規パスワードの設定がエラーになります
A. パスワードは、アルファベット大文字、小文字、数字を必ず含め、6文字以上32文字以下での設定が必要となります。
Q. 申し込みはどのように行うのですか？
A. アプリホーム画面の右上に表示される「追加する」ボタンを押下し、次の画面で申し込む商品券を選びます。その後、申し込み金額を選択して「次へ」、「購入する」の順に押下すると申し込み手続きは完了です。
Q. 1台のスマホで家族や友人の分をまとめて購入することはできますか？
A. スマートフォン1台につき、1名の利用に限ります。
Q. 申し込みをしたいのですが、「追加する」ボタンを押すことができません
A. 以下の場合は「追加する」ボタンを押すことはできません。
■申込期間外の場合
申し込みの開始前、また申し込み受付期間の終了後は「追加する」ボタンを押すことはできません。
■抽選申し込みを行っている場合
抽選への申し込みは募集に対し１人（1台）１回となります。既に申し込みをされている場合は、同募集の「追加する」ボタンを押すことはできません。
■先着申し込みを行っている場合
１人（１台）当たりの上限購入額に達した場合は、「追加する」ボタンを押すことができません。
Q. 申し込み後、購入期限はありますか？
A. 2026年4月16日から4月30日の間で行われる抽選申し込みについては、2026年5月7日までにご購入ください。それ以降、先着申し込みが行われる場合は、お申し込み後5日以内にご購入下さい。期限を過ぎると失効しますのでご注意ください。
Q. 申し込みに上限はありますか？
A. 申込上限金額はお一人10万円までとなります。
Q. 申し込みはいくらから可能ですか？
A. １万円以上、１万円単位でのお申し込みとなっております。
Q. 抽選結果はどこで確認できるのですか？
A. 抽選結果は、アプリでご確認できるようになりましたら、プッシュ通知でお知らせします。アプリのホーム画面に表示される商品券の「抽選結果を見る」ボタンを押下しご確認ください。当選の場合は期間内に購入手続きを行ってください。
Q. 募集は初回の抽選のみですか。
A. 初回の抽選後、募集上限に達しない場合は、追加募集（先着）を行う場合がございます。
Q. 複数回に分けて申し込みすることは可能ですか？
A. 初回募集の抽選ではできません。募集上限に達しない場合、先着順の追加募集では、上限金額までなら複数回に分けた申し込みも可能です。
Q. 商品券の申し込み後に金額を変更することはできますか？
A. 申し込み後の金額変更はできませんので、申し込み時には間違いのないようご注意ください。
Q. 購入手続きはどのように行うのですか？
A. 「抽選結果を確認する」もしくは「お支払い方法案内へ進む」ボタンより購入手続きが可能です。当該ボタンは、抽選結果発表後、もしくは申し込み手続きの完了後に、ホーム画面の商品券に表示されます。
Q. どのような購入・支払方法がありますか？
A. 支払方法は、コンビニでのお支払いとなります。アプリ内の「お支払い方法案内へ進む」を選択・押下すると、コンビニを選択する画面が表示されますので支払いを行いたいコンビニを選択してください。その後表示された手順に従ってレジにご提示いただき、現金でお支払いください。
Q. 商品券への引換はどうやって行うのですか？
A. 電子版の商品券では、紙の商品券は発行されません。購入手続きが完了すると、アプリのホーム画面の商品券に「この商品券を利用する」ボタンが表示されますので、その時点で電子版の商品券との引き換えが完了したこととなります。
Q. 商品券の購入した後に、返金はしてもらえますか？
A. コンビニや電子マネーにて商品券の購入手続きが完了した後は返金できません。
Q. 使用途中での現金チャージはできますか？
A. 本アプリは商品券の購入に限定しており、商品券購入以外の現金チャージはできません。
Q. 商品券はどのように利用すれば良いのですか？
A. ホーム画面の商品券に表示される「この商品券を利用する」を押下すると、アプリ内でカメラが起動しますので、利用する店舗に設置してあるQRコードを読み込んでください。QRコードを読み込むと「ご利用の店舗」に店舗名が表示されます。支払金額（税込）を入力し、入力金額が正しいことを店舗側にも確認いただいた後に「支払う」ボタンを押下すると、商品券の利用・支払が完了します。
【注意事項】「支払う」ボタンを押下してすぐに支払処理が完了します。支払金額が正しいか十分に確認した後に、「支払う」ボタンを押下してください。
Q. 商品券はどこで使えますか？
A. 「おおむたミライPay」加盟店にてご利用いただけます。加盟店はアプリホーム画面下のメニューにて表示される「利用可能店舗」を押下いただくことで、一覧をご確認いただけます。
Q. 商品券で買えないもの（利用できないもの）はありますか？
A. 他の商品券（各種ギフトカード、ビール券、図書券等）、切手、印紙、宝くじ、プリペイドカード等換金性の高いもの及びタバコは購入できません。また、国・地方公共団体等への支払いには利用できません。
また、一部店舗が指定する商品で利用できない場合があります。
Q. 商品券は何円から利用できますか？
A. １円からご利用でき、１円単位で金額を入力いただけます。
Q. QRコード読み取りのためのカメラが起動しません
A. スマートフォンの設定が必要となります。スマートフォンの「設定」から「おおむたミライPay」を選択し、「カメラのアクセスを許可」することでカメラが起動するようになります。
Q. 残高はどこで確認できますか？
A. アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。
Q. 登録情報の確認はできますか？
A. アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」を選択することで表示されます。
Q. 登録情報の変更はできますか？
A. アプリ内で変更が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」＞「編集」を選択し、変更情報を入力して「保存する」を押下すると、登録情報が更新されます。
Q. 店舗への支払金額を間違えてしまった場合はどうなりますか？
A. 店舗様に誤った支払いを取消していただき、アプリにて再度正しい金額でお支払いください。支払いや取消しの履歴は、アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「利用履歴」を選択することで確認できます。
Q. 商品キャンセルによる返金はできますか？
A. 商品キャンセルによる返金は原則できません。
Q. 余ったプレミアム付商品券は払い戻し・返金はできますか？
A. 利用規約に記載の通り、払い戻しを受けることはできません。
Q. 利用期間後の商品券残高がある場合はどうなりますか？
A. 利用規約に記載の通り、利用期間終了後の商品券残高（使用されてないコイン）は失効します。
Q. 商品券の送金、贈答はできますか？
A. 送金、贈答の機能はございません。
Q. スマホの機種変更などを行った場合はどうなりますか？
A. 機種変更・MNP（携帯電話番号ポータビリティ）などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。 なお、ログイン時に着信認証が必要です。
携帯電話番号に変更がある場合は、コールセンターまでご連絡をお願いします。
Q. 誤ってアプリを削除してしまいました
A. 再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。なお、ログイン時に着信認証が必要です。
Q. パスワードを忘れてしまいました
A. アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を押下し、パスワード再設定手続きを進めてください。
Q. 退会するにはどうすればよいのですか？
A. アプリより退会手続きが可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を選択してください。表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。
Q. アプリ利用中にスマホが故障した場合はどうなりますか？
A. スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
おおむたミライPay コールセンター
電話番号：0120-610-088
営業時間：9時～18時 年中無休
開設期間：2026年4月1日～2026年9月30日